🔄 Επιστροφές Προϊόντων & Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αγοράσει, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:
- να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
- να μην έχει ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί,
- να μην έχει υποστεί φθορά ή αλλοίωση,
- και να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
Στην περίπτωση απλής επιστροφής (υπαναχώρησης), τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
📦 Λανθασμένο προϊόν
Σε περίπτωση που παραλάβετε λανθασμένο προϊόν (διαφορετικό από αυτό της παραγγελίας σας), μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον:
- το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
- η συσκευασία δεν έχει ανοιχτεί, λερωθεί ή αλλοιωθεί.
Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την επιχείρηση.
⚠️ Ελαττωματικό προϊόν
Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχετε τη δυνατότητα επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, συνοδευόμενο από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την επιχείρηση.
🚫 Εξαιρέσεις επιστροφών
Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.
🚚 Τρόποι Επιστροφής
Επιστροφή μέσω courier: Συσκευάζετε προσεκτικά το προϊόν σε κατάλληλο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά τη μεταφορά. Τοποθετείτε εντός της συσκευασίας ένα σημείωμα με τα στοιχεία σας και τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να ολοκληρωθεί η επιστροφή (π.χ. αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων), εφόσον το προϊόν κριθεί αποδεκτό προς επιστροφή. Αποστέλλετε το δέμα μέσω της εταιρείας courier από την οποία παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών.
Επιστροφή στο φυσικό μας κατάστημα:
- Η επιστροφή πραγματοποιείται κατόπιν συνεννόησης και ορισμού ραντεβού.
- Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή κάρτα αλλαγής.
- Η συσκευασία πρέπει να είναι κλειστή, καθαρή και σε άριστη κατάσταση.
❌ Ακυρώσεις Παραγγελιών
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία καταχώρισής της, εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η επεξεργασία ή η αποστολή της από το κατάστημα.
🔐 Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο επιστροφών και ακυρώσεων χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση της συναλλαγής και τη συμμόρφωση με τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR).
Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου της επιχείρησης.
